大規模アンケート調査・自動集計分析の事例｜数千件の回答を効率処理しマーケティング活用

数千件規模のアンケート回答を自動で集計・分析し、マーケティング戦略に活用した事例をご紹介します。従来の手作業を削減し、迅速かつ精度の高いデータ活用を実現しました。

💭 背景と課題

ある企業様では、新商品開発やブランディングのために全国規模のアンケート調査を実施していましたが、以下のような課題を抱えていました。

• 回答数が多く、集計に時間と人手がかかる
• フリーコメントのテキスト分析が追いつかない
• CRMとの連携が弱く、個人属性別の傾向が把握できない

🛠 提案・システム導入内容

当社では、以下の構成で調査業務の効率化を支援しました。

アンケート配信

調査対象ごとにカスタマイズしたフォームを自動生成。
回答者の属性や条件に応じて質問内容を自動分岐（ロジックジャンプ）。

回答収集・自動集計

回答はクラウド上にリアルタイム保存。自動でグラフや表を生成（ダッシュボード形式で確認可能）CSV・PDF形式で出力し、社内共有も容易。

テキストマイニング分析

フリーコメントを自然言語処理（NLP）で分類・要約。ポジティブ／ネガティブの傾向を可視化。

CRM・BIツール連携

回答データを既存のCRMやBIツール（例：HubSpot、Tableau）とAPI連携。顧客属性別、地域別などのセグメント分析も可能に。

💡システム導入結果

• 回答数：約10,000件（1週間で回収）
• 集計作業：手動作業ゼロ、即日でレポート生成
• 回答傾向を分析したレポートはそのままマーケティング戦略に活用
• フィードバックを迅速に商品改善へ反映

「回収して終わり」ではなく、「意思決定に活かす」調査設計へ。
大規模な調査業務のデジタル化を、設計から分析までトータルで支援します。