効果的な予約システムの導入事例

予約〜決済までを自動化し、顧客体験と業務効率を両立
～ 電話・手書き帳簿から卒業、予約業務をデジタルに ～
従来、電話対応や手書きの帳簿で管理していた予約業務を、
オンライン予約システムに切り替えることで、大きな改善が実現しました。

💭 予約システム導入前の課題

ある店舗型ビジネス（整体・スクール・レンタルスペースなど）では、以下のような課題を抱えていました。

• 電話やLINEで予約を受けていたが、対応が煩雑で管理が不安定
• 手書きの台帳やカレンダーを使っており、ダブルブッキングのリスク
• 支払いは現地決済が中心で、キャンセルや無断欠席の損失が大きい
• 顧客情報をうまく管理できず、リピート促進ができていなかった

🛠 導入したソリューション

以下のような仕組みを開発・導入しました。

💡導入効果：

🌟 クライアント様の声

スタッフが電話を取る回数が劇的に減り、本業に集中できるようになりました。事前決済にしてからキャンセルも減って、精神的にも楽になりました。